Politique d’expédition

Zones de livraison

Le site MENAE livre actuellement ses articles en :

  • France Métropolitaine (incluant la Corse)
  • Pour toute autre destination, nous vous invitons à nous contacter à contact@menae.fr avant de passer commande

Lors de la finalisation de votre achat, nous vous préciserons les modes de transport disponibles, le montant exact des frais de port ainsi que la date de livraison estimée.

Délais de préparation et d'expédition

  • Préparation : Une fois votre commande validée, nous préparons votre colis sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Expédition : Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter chaque étape du voyage de vos articles.

Modes de livraison et tarifs

La livraison est OFFERTE à partir de 100€ d’achat en point relais (Mondial Relay) en France Métropolitaine. 

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Le montant total des frais de livraison vous sera indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Nous proposons plusieurs solutions pour s'adapter à vos besoins :

Mondial Relay (Point Relais)

  • Livraison sous 3 à 6 jours ouvrables
  • Tarif : 4,90€

Colissimo à domicile 

  • Livraison sous 2 jours ouvrables
  • Tarif : 9,90€

Nous vous invitons à nous contacter à contact@menae.fr en cas de problème.

Colis perdu ou non livré

En tant que vendeur, MENAE est responsable de la bonne livraison de votre commande.

Si le suivi de votre colis indique "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu ou si le colis est déclaré "perdu" par le transporteur, nous vous prions de nous en informer immédiatement.

Une enquête sera alors ouverte auprès du service de transport.

Responsabilité et réception du colis

Vérification : À la réception, nous vous prions de vérifier l'état de l'emballage. Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.

Colis non réclamé : Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais dans les délais impartis (généralement 7 à 14 jours), il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.